Resumen— A
enero de 2019, aún no se ha establecido un dato exacto sobre cuántos
informáticos hacen falta en el sector, mientras algunos hablan de 5000, otros
refieren hasta 8000 puestos por llenarse,
sin embargo, el
faltante de técnicos y profesionales en Informática, Ciencias de la
Computación o áreas afines conocidas como
ciencias de las
Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC). Este faltante de profesionales y técnicos en las áreas de las TIC debe
afrontarse, cuanto antes, tanto en el ámbito público, como privado. La
tecnología da pasos agigantados, por ello es clave desarrollar estrategias para
contrarrestar dicho faltante, pues las cifras aumentan constantemente. Si
bien, hoy día no se percibe como una problemática latente, tarde o
temprano, pasará la factura a las organizaciones, debido a que las TIC son
parte trascendental de la comunicación, de nuestra sociedad y cotidianidad en
este mundo cada vez más globalizado. Ante esta situación, surgen las siguientes
interrogantes: ¿qué tan preparadas están las organizaciones para afrontar el
faltante de colaboradores? ¿Cómo las TIC amplían el abanico de opciones de
empleo en Costa Rica y el resto del mundo? ¿Qué retos y
perspectivas deben atacarse para mitigar el impacto? Estas son algunas de las
incógnitas que se considerarán en esta investigación desde una perspectiva
general.
Palabras claves —
Déficit, faltante, capital humano, selección de personal, informática y
sociedad.
Abstract— As of January 2019, exact data on how many computer
scientists are needed in the sector has not yet been established, while some
speak of 5,000, others refer up to 8,000 positions to be filled, however, the
lack of technicians and professionals in Computer Science, Computer Science or
related areas known as Information and Communication Technology (ICT) sciences.
This shortage of professionals and technicians in the areas of ICT must be
addressed, as soon as possible, both in the public and private spheres.
Technology is taking leaps and bounds, which is why it is key to develop
strategies to counteract this lack, as the numbers are constantly increasing.
Although, today it is not perceived as a latent problem, sooner or later, it
will take its toll on organizations, because ICTs are a transcendental part of
communication, our society and daily life in this increasingly globalized
world. Faced with this situation, the following questions arise: how prepared
are organizations to face the shortage of collaborators? How does ICT broaden
the range of employment options in Costa Rica and the rest of the world? What
challenges and prospects need to be addressed to mitigate the impact? These are
some of the unknowns that will be considered in this research from a general
perspective.
Keywords
- Deficit, shortage,
human capital, personnel selection, information technology and society.
I. INTRODUCCIÓN
El
proceso de contratación de personal en
el área de TIC puede tornarse una
tarea compleja, pues en los últimos años los nuevos perfiles y distintas
competencias del capital humano en estas áreas han variado con
tal velocidad que se han convertido en todo un desafío para
las empresas contratantes. En definitiva, el personal de TIC requerido por las
organizaciones debería ser un tema prioritario, pues la brecha entre la oferta
y la demanda de esta área es cada vez mayor, producto de los agigantados pasos
que dan las tecnologías en los
últimos años. Si bien este análisis supone una opinión
subjetiva, proveniente de la necesidad identificada en la práctica, se
considera oportuno abordar el tema de contratación de personal en informática,
pues dentro de un corto, o mediano plazo se convertirá en una medida por
atender con urgencia producto de los cambios y crecimiento de la tecnología.
II. ANTECEDENTES
A
finales de la década de los 90, el departamento de informática tenía poca
importancia dentro de las
organizaciones, sin embargo, a lo
largo de los últimos años, el
cambio ha sido notorio; estos departamentos han tomado otro rumbo. En la
actualidad, el departamento de informática
es indispensable para el funcionamiento de las operaciones organizacionales
y con el pasar de los últimos años ha aumentado tanto en capital humano, como
en áreas de especialización y conocimiento dentro de los departamentos.
El
campo de
la informática está
enfocado en el conocimiento de
ingenieros y técnicos con la habilidad para actualizarse
constantemente para afrontar el cambio en las tecnologías, este personal además
debe buscar cambios y soluciones innovadoras. La ausencia de dichas aptitudes
en los postulantes a los puestos del departamento de TIC puede considerarse una
razón por la cual, según datos del periódico El Financiero de Costa Rica , el
faltante de personal en este campo es de 5000 informáticos. Las cifras se
desprenden del Primer estudio salarial del sector de Tecnología de Información
y Comunicación en Costa Rica realizado por la firma Deloitte para la Cámara de
Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC).
III. SITUACIÓN ACTUAL
Una
de las causas del faltante de personal técnico y profesional en el área de TIC,
que ocasiona una demanda mayor del
mercado, es que los contenidos de los cursos académicos acaban desactualizados
rápidamente. Esto provoca que las
opciones de preparación no cumplen con los requisitos para algunos de
los puestos disponibles en las empresas. Otra de las causas claras es que las
carreras universitarias con mayor demanda laboral, no son compatibles con el
interés en la matrícula. Es decir, la preferencia de los estudiantes de
educación superior está en áreas ajenas a la informática.
Otra
causa es la poca cantidad de colaboradores desempeñándose en un área
especializada no tradicional, que sin embargo se considera la tecnología más
avanzada del campo, esta es el área de seguridad informática conocida hoy día
como ciberseguridad. El déficit en este subsector de las TIC, según datos
tomados del Centro para la Ciberseguridad y Educación (ISC), en el año 2020
será de 1,5 millones de expertos en esta área y a nivel mundial la cifra será
de 1,8 millones para el año 2022. No solo Costa Rica carece de talento humano
especializado en informática, países de la región como Guatemala, Argentina,
Chile y Brasil, por mencionar algunos, también presentan una situación similar
en cuanto a la relación cantidad de profesionales en las áreas, y el
requerimiento de las empresas.
IV. RETOS Y PERSPECTIVAS
Algunas
medidas viables para mitigar el faltante de profesionales, se sugieren
estrategias aplicables tanto al sector público, como en la empresa privada,
estas son:
A. Compensación salarial
Una
de las estrategias para retener al personal es el conjunto de mecanismos
salariales que funcionan como reconocimientos, entre ellos sobresueldos
existentes de 22.5%, 25% y hasta 55% adicional sobre el salario base, bono
económico para vacaciones, aumentos adicionales por alcance de las metas, entre
otros reconocimientos de índole económica.
B. Teletrabajo
El
trabajo a distancia es una modalidad laboral que utilizan las organizaciones
para que las tareas de sus colaboradores se efectúen de forma remota, gracias a
medios telemáticos. Este se considera un beneficio importante, ya que permite
el ahorro de costos, tanto para la
empresa en rubros como electricidad, como para los trabajadores que ahorran
tiempo de transporte, y en algunos casos dinero de transporte, esto se suma a
una mayor productividad, autonomía, arraigo, entre otras ventajas que ofrece
este modelo.
C. Capacitación continúa
Una
de las condiciones que persiguen las empresas
para retener el
capital humano es la
capacitación y entrenamiento en áreas fundamentales para ellas, como son:
idiomas, certificaciones en redes, programación, analítica, BI, Inteligencia
Artificial e IoT, en modalidades presenciales o en línea.
D. Otros beneficios
Otras
compensaciones que utilizan las compañías, son recursos para generar motivación
entre los colaboradores, tales como: la fiesta de fin de año, promover un
horario flexible, brindar descanso adicional en los días de
cumpleaños, médico de empresa, asociación solidarista, áreas de
bocadillos, parqueo, transporte y otras medidas para retener a este personal, a
través de la motivación.
Fig 1. 289 Ofertas de
empleo Ingeniería en Sistemas, tomado de
https://www.linkedin.com/jobs/ch/?geoId=101739942&keywords=Ingenieria%20en%20Sistemas&location=Costa%20Rica
Recuperado el 24 de agosto de 2019.
V. REALIDAD DEL PROFESIONAL EN TI
En
definitiva, aunados a algunas medidas que toman las instituciones públicas y
privadas, se debe considerar el trabajo interinstitucional, para captar a
futuros informáticos, es fundamental mejorar las aptitudes y conocimientos en
el campo, por medio de la actualización de los programas y contenidos de
carreras técnicas, bachilleratos y licenciaturas, así como cursos libres, para
que el personal sea capaz y acorde en pro de adaptarse a los diversos entornos
que ofrece el campo de las TIC.
El
trabajo interinstitucional está
en manos de la
Cámara Costarricense de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC), el
Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC), el Ministerio de
Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) y el Ministerio de Educación
Pública (MEP) realizar una labor integral e interdisciplinaria para la
divulgación de la importancia de las TIC, de los puestos y beneficios
laborales, así como promover esta área como la base para el futuro y su
relación con múltiples mercados laborales.
La
participación de las universidades públicas y privadas también juega un
papel importante en el proceso de difusión clave para la
captación de discentes en informática. Enmarcada con una gran variedad de
fuentes de empleo y el amplio abanico de opciones para el desarrollo de negocios
en las diversas ramas de las TIC. Este reto es anchuroso, lamentablemente, se
mantienen muchos temores y prejuicios respecto a lo que
conlleva ingresar a dichas carreras.
Además, otro factor latente es la falta de
especialización y certificaciones en áreas medulares del campo, herramientas y
tecnologías específicas y, fundamentalmente, el aspecto más débil es el dominio
del idioma inglés, como segunda lengua.
Una última
arista por sumar
es el proceso
de reclutamiento y selección por parte de los departamentos de Recursos
Humanos, ya que en
algunas ocasiones existen errores a
la hora de elaborar un perfil adecuado, donde se
pierde el enfoque de las labores por
realizar. Aunado a ello, la solicitud expresa de contar con niveles de
experiencia altos que, terminan siendo una barrera para los recién graduados en
el campo informático.
Dentro
de las cualidades indispensables que
deben tener los profesionales en informática, destaca su habilidad para
resolver problemas; deben ser proactivos, innovadores y capaces de buscar
múltiples soluciones con gran iniciativa. Además, tienen
apertura a nuevas
tecnologías y conocimientos en el área,
con la capacidad
de adaptarse al cambio rápidamente. Bajo este escenario, se considera
que, si reúnen dichas condiciones, tendrán grandes fortalezas para ser más
competitivos 
en
el mercado laboral.
Fig 2. Fuentes de empleo
disponibles, tomada de bolsa de empleo exclusiva para colegiados, segmentados
por áreas, tomada el 10 de octubre de 2019
VI. RECOMENDACIONES
La
Cámara Costarricense de Tecnologías de Información y
Comunicación (CAMTIC) y el Colegio de Profesionales en
Informática y Computación (CPIC), en aras de impulsar y promover al gremio,
deberán unir fuerzas con una perspectiva social más fuerte y con ello
crear una alianza con el gobierno y universidades, para que de forma interdisciplinaria
se brinde opciones laborales y ambientes muy bien remunerados, donde la
principal opción de trabajo en el futuro sea el campo informático. Por otro
lado, las academias y centros de educación superior deben comenzar a fortalecer la difusión y, sobre todo,
capacitar continuamente a sus docentes, con el fin de que estos sean capaces de
formar y captar nuevos técnicos y profesionales en computación.
VII. CONCLUSIONES
Atender
con prontitud esta situación, ya que el déficit del talento humano en
informática puede ser mayor con el transcurso de los años. La labor de
formación, reclutamiento y selección
debe ser integral. Al mismo tiempo, los profesionales actuales son
claves para crear una cultura de convencimiento en futuros profesionales del campo
donde estribe la innovación y pasión.
VIII.
REFERENCIAS
[1] http://enbytes.com/site/2013/04/19/crece-la-escasez-de-profesionales-de-las-areas-tic-en-latinoamerica/
Recuperado el 16 de enero de 2019.
[2] https://revistaitnow.com/deficit-de-talento-
humano-en-ciberseguridad-impacta-en-la- industria/ Recuperado el 08 de enero de
2019.
[3] https://revistaitnow.com/por-estas-causas-
escasea-el-talento-ti/
[4] https://www.elfinancierocr.com/tecnologia/
informaticos-reciben-aumentos-salariales-por- encima-de-inflacion-por-alta-demanda-de-talento/
B3VFD222BNHSFFDVSUMMJCUKS4/story/ Recuperado el 14 de enero de 2019.
[5] https://www.isc2.org/News-and-Events/PressRoom/Posts/2017/02/14/Global-shortfall-of-
cybersecurity-workers-to-reach-1-point-8-million- in-five-years Recuperado el 18 de enero de
2019.
[6] http://www.elempleo.com/cr/ofertas-empleo/
tecnologia-soporte-prog-web Recuperado el 24 de enero de 2019.
[7] http://olap.conare.ac.cr/quienes-somos/
noticias/40-conozca-las-siete-carreras-con-mejor- y-peor-panorama-laboral
Recuperado el 27 de enero de 2019.
[8] https://www.larepublica.net/noticia/como-
atacar-faltante-de-8-mil-profesionales-en- tecnologias-de-informacion