Nivel de competencias en redes sociales y mercadeo digital en emprendedores del cantón central de Limón

Resumen

La presente investigación ofrece un diagnóstico sobre el nivel de habilidades digitales de los emprendedores del cantón central de Limón, Costa Rica. Para el desarrollo del estudio se empleó una metodología mixta, y el análisis se realizó a partir de una muestra representativa de 96 emprendimientos, en la cual se identificaron patrones de uso, frecuencia, capacitación y barreras asociadas al empleo de herramientas digitales. Los resultados evidencian un uso intensivo de plataformas básicas como WhatsApp Business y redes sociales, pero una escasa adopción de tecnologías más avanzadas, tales como comercio electrónico, sistemas CRM o inteligencia artificial. Asimismo, se constató que, aunque existe disposición para utilizar herramientas digitales, persisten brechas relacionadas con la falta de tiempo, la limitada formación y la resistencia al cambio. La alfabetización digital de los emprendedores se encuentra en una etapa funcional pero restringida, fuertemente dependiente de la oferta de apoyo proveniente de instituciones públicas. Se concluye que es necesario fortalecer las competencias digitales mediante programas de capacitación contextualizados, accesibles y estratégicamente orientados, como vía para impulsar una transformación digital inclusiva y sostenible en los negocios locales.