TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

POR QUÉ LA ADOPCIÓN TECNOLÓGICA NO GARANTIZA RESULTADOS

Resumen

La transformación digital y la inteligencia artificial se han promovido como soluciones capaces de generar
mejoras automáticas en eficiencia e innovación; sin embargo, la evidencia demuestra que la adopción tecnológica por sí sola no garantiza resultados sostenibles. La digitalización de procesos mal definidos y el uso
de datos de baja calidad suelen amplificar problemas organizacionales preexistentes, lo cual conduce al
fracaso de iniciativas digitales. Desde una perspectiva crítica, se discute que la transformación digital es un
proceso humano y estratégico que requiere planificación, madurez institucional y una gestión rigurosa de los
datos. Además, se analiza la dependencia de la inteligencia artificial respecto a la calidad y gobernanza de
la información, así como la necesidad de validación en su aplicación. La discusión integra literatura académica reciente y evidencia empírica para demostrar que el valor de la tecnología emerge únicamente cuando
negocio, personas y capacidades tecnológicas actúan de forma integrada y coherente.